Durant l’any 2015 els ciutadans van presentar un total de 10.571 denúncies i reclamacions a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), 1.602 menys que l’any anterior.
Les principals reclamacions pels ciutadans estaven relacionades amb la contractació irregular i la inserció indeguda en fitxers de morositat.
El número de procediments resolts, segons el tipus, van ser: 1.329 procediments de cancel·lació, 608 d’accés, 130 d’oposició i 97 de rectificació.
En relació als procediments de tutela pel ‘dret a l’oblit’ pels cercadors, des de la sentència del Tribunal de Justícia de la Unió Europea de 104, l’Agència ha dictat 371 resolucions, favorables al ciutadà en 167 ocasions i desestimat en 82.131 casos no van ser admesos, perquè prèviament a presentar una reclamació a l’AEPD s’ha de dirigir al cercador sol·licitant la cancel·lació de les dades, ja que així ho exigeix la legislació.
Per altra banda, hi va haver un increment de 15,7% de resolucions de reclamacions i denúncies en comparació al 2014. En concret, al 2015 s’han resolt 10.871 denúncies davant les 9.404 resoltes al 2014. Els drets ARCO (accés, rectificació, cancel·lació i oposició) s’han exercit 2.133 cops al 2015, davant les 1.818 del 2014.
CONSULTES
A l’any 2015 es va atendre quasi 220.000 consultes dels ciutadans, mitjançant varis canals, un 10,6% més que l’any anterior); destaca l’augment de preguntes plantejades a través de la Seu Electrònica de l’Agència, repercutint en un increment del 23,6% en comparació al 2014.
El bufet jurídic de l’AEPD va emetre, al 2015, 485 informes aclarint consultes plantejades per Administracions Públiques (305) i entitats privades (180). També es van realitzar 146 informes preceptius, informes que tenen la finalitat d’integrar les garanties i principis del dret fonamental a la protecció de dades.
Un 90% de les notificacions del Registre General de Protecció de Dades es realitzen a través d’Internet, finalitzant el 2015 amb més de 4,1 milions de fitxers inscrits per part dels subjectes obligats, incrementant un 10% respecte l’any anterior. 3.950.620 fitxers són de titularitat privada i 157.324 de titularitat pública.
Les infraccions amb sancions econòmiques han descendit un 8,7% i l’apercebiment ha pujat un 26%.
Les sancions més altres han recaigut a empreses de telecomunicacions (51%), entitats financeres (17%) i empreses encarregades del subministrament i comercialització d’energia o aigua (8,7%). El famós spam (comunicacions electròniques comercials) (6,5%).
Finalment, destaca que han ascendit un 11,7% el nombre d’infraccions declarades d’Administracions Públiques, amb un increment del 30% de processos resolts: 78 resolts han derivat en 57 declaracions d’infraccions.
Per evitar les denúncies i sancions, la seva empresa, associació o administració ha d’estar adaptada i complir la LOPD (Llei Orgànica de Protecció de Dades) i, si té pàgina web o botiga online, la LSSIce (Llei de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic). També ha d’adaptar-se al RGPD (nou Reglament General de Protecció de Dades europeu) per estar complint abans del 25 de maig de 2018, dia en que serà aplicable.