Durante el año 2015 los ciudadanos presentaron un total de 10.571 denuncias y reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), 1.602 menos que el año anterior.
Las principales reclamaciones por los ciudadanos estaban relacionadas con la contratación irregular y la inserción indebida en ficheros de morosidad.
El número de procedimientos resueltos, según el tipo, fueron: 1.329 procedimientos de cancelación, 608 de acceso, 130 de oposición y 97 de rectificación.
En relación a los procedimientos de tutela por el ‘derecho al olvido’ frente a buscadores, desde la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea de 2014, la Agencia ha dictado 371 resoluciones, favorables al ciudadano en 157 ocasiones y desestimado en 82. 131 casos fueron inadmitidos, porque previamente a presentar una reclamación a la AEPD se debe dirigir al buscador solicitando la cancelación de los datos, ya que así lo exige la legislación.
Por otro lado, hubo un incremento de 15,7% de resoluciones de reclamaciones y denuncias en comparación al 2014. En concreto, en 2015 se han resuelto 10.871 denuncias frente a las 9.404 resueltas en 2014. Los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) se han ejercido 2.133 veces en 2015, frente a las 1.818 de 2014.
CONSULTAS
En el año 2015 se atendieron casi 220.000 consultas de los ciudadanos, mediante varios canales, un 10,6% más que en el año anterior); es destacables que hubo un aumento de preguntas planteadas a través de la Sede Electrónica de la Agencia, suponiendo un incremento del 23,6% en comparación al 2014.
El gabinete jurídico de la AEPD emitió, en 2015, 485 informes aclarando consultas planteadas por Administraciones Públicas (305) y entidades privadas (180). También se realizaron 146 informes preceptivos, informes que tienen la finalidad de integrar las garantías y principios del derecho fundamental a la protección de datos.
Un 90% de las notificaciones del Registro General de Protección de Datos se realizan a través de Internet, finalizando 2015 con más de 4,1 millones de ficheros inscritos por parte de los sujetos obligados, incrementándose un 10% respeto el año anterior. 3.950.620 ficheros son de titularidad privada y 157.324 de titularidad pública.
Las infracciones con sanciones económicas han descendido un 8,7% y el apercibimiento ha subido un 26%.
Las sanciones más altas han recaído en empresas de telecomunicaciones (51%), entidades financieras (17%) y empresas encargadas del suministro y comercialización de energía o agua (8,7%). El famoso spam (comunicaciones electrónicas comerciales) (6,5%).
Finalmente, destaca que han ascendido un 11,7% el número de infracciones declaradas de Administraciones Públicas, con un incremento del 30% de procedimientos resueltos: 78 resueltos han dado lugar a 57 declaraciones de infracciones.
Para evitar las denuncias y sanciones, su empresa, asociación o administración debe estar adaptada y cumplir la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) y, si tiene página web comercial o tienda online, la LSSIce (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico). También debe adaptarse al RGPD (nuevo Reglamento General de Protección de Datos europeo) para estar cumpliendo antes del 25 de mayo de 2018, día en que será aplicable.