La falta de seguretat informàtica d’un negoci provoca la desconfiança dels seus clients

La falta de seguridad informática en un negocio provoca la desconfianza de sus clientes

La gran majoria de consumidors deixarien de comprar a una empresa si descobreixen que, degut a un error de seguretat, han sostret dades personals seves.

Espanya és el país del sud d’Europa amb més atacs informàtics o ciberatacats. Els sectors que més estan en el punt de mira són els serveis financers i les institucions governamentals.

Entre la població existeix una creixent preocupació per la seguretat de les seves dades personals: els forats de seguretat que provoquen el robatori de dades personals tenen un impacte negatiu en la confiança que els consumidors dipositen a les seves marques preferides. De fet, el 73% deixaria de comprar en un lloc si descobreix que han sostret les seves dades personals per culpa d’un error de seguretat.

El Reglament General de Protecció de Dades europeu (RGPD), ja publicat i que entrarà en vigor al maig del 2018, obligarà a les empreses que tractin dades personals a que si sofreixen un robatori d’aquestes dades ho hauran de comunicar a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) en un termini de tres dies. Les empreses també ho hauran de notificar als afectats si amb el robatori es veuen compromesos els seus drets.

Si han sostret dades personals d’una empresa, a un 66% dels afectats els hi agradaria que se’ls informes al moment i a un 91% en menys de 24 hores. A més a més, l’augment de robatoris de dades personals a companyies mundialment conegudes ha provocat que, actualment, moltes persones proporcionin menys dades seves que fa uns anys. Per tant, ara moltes persones són més desconfiades i acurades navegant per Internet.

Per una companyia, la pèrdua de confiança i el cost econòmic provocats per un cas de sostracció de dades personals roman molt temps; els intents de recuperació de confiança dels clients, amb ofertes, serveis gratuïts o d’altres de similars, serveixen poc.

Share on facebook
Share on twitter
Share on whatsapp
Share on linkedin

PROFESIONALES EN PROTECCIÓN DE DATOS

PROFESSIONALS EN PROTECCIÓ DE DADES