Search
Categories

Què hem de fer davant una suplantació d’identitat en serveis de telecomunicacions

El Dia mundial del consumidor l’Agència Espanyola de Protecció de Dades i el Consell de Consumidors i Usuaris va comunicar els passos bàsics que ha de fer un usuari quan suplanten la seva identitat en serveis de telecomunicacions.

Un tema que preocupa especialment als usuaris és la contractació irregular de serveis de telecomunicacions mitjançant suplantació d’identitat, que en multitud d’ocasions implica una inserció indeguda en fitxers de morositat.

L’Agència Espanyola de Protecció de Dades i el Consell de Consumidors i Usuaris van recordar els passos que ha de seguir un ciutadà víctima d’una suplantació d’identitat en la contractació de serveis de telecomunicacions:

  • Es pot presentar una denuncia en algun cos de seguretat de l’Estat. L’afectat haurà d’entregar una còpia de la denuncia pertinent a la companyia que ofereix els serveis, sol·licitant la cancel·lació de les dades.
  • Si la suplantació ha implicat un pagament d’un deute, el ciutadà pot reclamar a les Juntes Arbitraries de Consum o a l’Oficina d’Atenció a l’Usuari de Telecomunicacions.
  • Si les dades de l’afectat s’han afegit a alguna llista de morositat, haurà de comunicar-se amb el creditor exigint la cancel·lació de les seves dades, justificant-ho amb qualsevol dels documents dels punts 1 o 2.
  • Si l’afectat opta per acudir a l’Agència per interposar la denuncia de la suplantació d’identitat.

Per detectar i intentar pal·liar les contractacions irregulars, l’Agència Espanyola de Protecció de Dades té previst llançar un nou “Pla sectorial d’ofici en contractació de serveis de telecomunicacions”.

Font: https://www.agpd.es/portalwebAGPD/revista_prensa/revista_prensa/2016/notas_prensa/news/2016_03_15-ides-idphp.php

No et perdis res

Subscriute-te a les nostres notícies
INFORMACIÓ BÀSICA DE PROTECCIÓ DE DADES: Responsable: APLICACIONES, SOLUCIONES Y SERVICIOS, S.L. Finalitat del tractament: Enviar el butlletí de notícies. Legitimació del tractament: Consentiment de l’interessat. Conservació de les dades: Es conservaran mentre existeixi un interès mutu o durant el temps necessari per al compliment de les obligacions legals. Destinataris: Prestadors de servei o col·laboradors. Drets: : Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment. Dret d'accés, rectificació, portabilitat i supressió de les seves dades i de la limitació o oposició al seu tractament. Dades de contacte per exercir els teus drets: info@assplus.org Informació addicional: Podeu trobar més informació a la nostra Política de Privacitat.

El formulari s’ha enviat correctament.
Processarem la seva consulta el més aviat possible.

Gràcies per confiar en nosaltres.

PROFESSIONALS EN PROTECCIÓ DE DADES