En el món de la protecció de dades, és fonamental entendre com les diferents organitzacions del tercer sector gestionen aquesta informació delicada. En aquesta ocasió, hem tingut l’oportunitat d’aprofundir en aquest tema en una entrevista realitzada a Lleida TV, on Miquel Serrano, el nostre Delegat de Protecció de Dades, i Bibiana Bendicho, presidenta d’ASPID, comparteixen les seves perspectives i experiències en aquest àmbit.
Bibiana, ens pots fer cinc cèntims de les activitats, accions i quin és l’objectiu o finalitat d’una associació com ASPID?
L’associació ASPID és una associació de Paraplègics i Discapacitats Físics de Lleida. El nostre objectiu inicial va ser impulsat per un col·lectiu de persones amb discapacitat, centrant-se principalment en la reivindicació de drets.
Des del 2001, hem començat a generar serveis que responen a les necessitats d’aquest col·lectiu, amb un enfocament doble: posar la persona al centre i proporcionar eines i suports en tots els àmbits de la vida quotidiana, incloent-hi la salut, l’àmbit social, laboral, oci, turisme, i més, cobrint tot el territori de les 7 comarques de la província.
En una entitat com ASPID es tracten moltíssimes dades de caràcter personal. Ens pots posar algun exemple d’aquestes dades i com en aquest cas, tractar-les bé, Miquel?
A Lleida, tenim un teixit d’entitats del tercer sector força ampli, que treballa en tots aquests àmbits que la Bibiana ha esmentat. A ASPID, com en qualsevol entitat del tercer sector, es tracten diferents tipus de dades: dades dels treballadors, voluntaris, clients, i sobretot, les dades dels usuaris.
És crucial entendre que quan tractem aquestes dades, especialment les dades delicades dels usuaris, disposem de protocols i documents específics per garantir un tractament adequat i segur d’aquestes dades.
Bibiana, en què consisteix el Centre Especial de Treball?
El Centre Especial de Treball és una empresa social amb dos eixos transversals. El primer és la creació i manteniment de llocs de treball per a persones amb discapacitat. El segon eix és oferir una sèrie de serveis i valors a empreses o administracions públiques interessades a contractar els nostres serveis.
Dins del Centre de Treball operem en tres línies d’activitat principals: el Call Center Suport 24, especialitzat en màrqueting i comunicació telefònica; serveis d’emergències des de 2005, atenció al client, assistència en carretera a tot Europa; i teleassistència domiciliària per a persones dependents. Per a nosaltres, el tractament de dades és crucial, ja que tractem dades de salut i discapacitat, que són extremadament sensibles.
Són dades molt sensibles. Miquel, en les entitats i organitzacions socials d’aquest tercer sector, quina importància té i què cal tenir en compte per complir amb les normatives de protecció de dades?
A ASPID, es desenvolupen molts projectes i nosaltres, des de l’inici de cadascun, estem en contacte per valorar quines dades tractarem i per què.
Per a cada tipus de dada, elaborem documents específics i determinem la forma més adient per al seu tractament, treballant de la mà amb els professionals d’ASPID. És crucial saber qui tractarà aquestes dades, com es farà, i assegurar-nos que sempre disposem dels consentiments informats necessaris.
Bibiana, quin és el vostre dia a dia respecte al compliment de la protecció de dades de la mà d’ASSplus?
En el nostre dia a dia, a banda de gestionar les dades, fem una anàlisi detallada de quines dades necessitarem per a cada projecte i, a partir d’aquesta anàlisi, ASSplus determina quins documents i consentiments necessitarem.
Això inclou no només les dades en si, sinó també com les gestionem, com ara la documentació, les aplicacions informàtiques, i fins i tot com enviem els correus. S’asseguren que tota la informació i documentació es tracti de manera adequada i segura.
El vostre servei en entitats del tercer sector és molt important. Com l’enfoqueu, Miquel?
Comencem amb una anàlisi de les necessitats específiques de l’entitat. A partir d’aquí, apliquem una sèrie de mesures tècniques i organitzatives adaptades a aquestes necessitats.
Entenem que el factor econòmic és crucial per a aquestes entitats, així que oferim un tracte especial en aquest aspecte. Cada entitat és única, i per això el nostre enfocament és molt personalitzat, estudiant cada cas de manera individual per proporcionar el millor servei possible.
Des que va sortir la Llei de protecció de dades, les empreses i entitats s’han hagut d’adaptar per complir amb aquesta normativa europea tan important. Bibiana, quins consells donaries a les entitats o empreses que encara no utilitzen un servei com el que ofereix ASSplus?
Com a entitat reivindicativa de drets, per a nosaltres és fonamental preservar totes les dades que tractem. El meu consell per a les empreses és que s’impliquin seriosament en aquesta tasca.
Al principi pot semblar laboriós, però és essencial prestar atenció als detalls, com ara no deixar papers importants a la vista on algú els pugui agafar. La protecció de dades és una responsabilitat important que no s’ha de prendre a la lleugera.
Bibiana i Miquel, gràcies per acompanyar-nos i explicar-nos més sobre el compliment de la normativa de protecció de dades des del punt de vista d’una entitat com ASPID. Miquel, vols afegir algun consell final?
El meu consell és que, a més de complir amb la normativa, les entitats han d’invertir en la formació dels seus professionals. És vital que tothom que tracti dades dins de l’entitat sàpiga com fer-ho correctament. També vull agrair a la Bibiana i a ASPID per la seva confiança en nosaltres i a les altres entitats del tercer sector amb les quals treballem.
Mira l’entrevista completa aquí.
A ASSplus, entenem que cada projecte i cada entitat del tercer sector té les seves particularitats i necessitats úniques. És per això que oferim un servei personalitzat, adaptant-nos a cada cas per garantir el millor tractament i protecció de les dades.
Si la teva empresa o entitat forma part del tercer sector i busques una gestió de dades eficaç i adaptada a les teves necessitats específiques, no dubtis a contactar amb nosaltres.