Existeixen moltes eines i aplicacions informàtiques que fan anàlisis de les webs, dels portals o botigues online per poder millorar el posicionament i rendiment de les seves webs.
Existeix una altra part que potser no sempre es determinant per millorar el rendiment de les webs, però que sí es cada vegada més rellevant a la imatge envers el consumidor.
Parlem de la imatge legal i corporativa que també forma part de les qüestions que s’han d’analitzar perquè una web reflecteixi una imatge optimitzada d’una empresa.
Per fer-ho més entenedor, potser hem de fer-nos algunes preguntes molt senzilles:
Què pensaria de la nostra web si no li donem la informació bàsica sobre qui és el responsable de la web?
Quina imatge donem al consumidor si la nostra botiga virtual no disposa d’un contracte de vendes online?
Perdem clients perquè no troben clares les nostres instruccions de compra?
La resposta és clara, si un lloc web no ofereix la informació legal obligatòria és perquè té alguna cosa que amaga, menysprea els interessos legítims dels seus clients i/o no té els recursos o organització necessària per oferir un servei a l’altura de les expectatives. En definitiva la web no és de fiar.
Queda clar que tot això depèn de les inquietuds del consumidor. Existeixen consumidors que no vigilen quan compren, només els preocupa “el bo, bonic i barat”. També queda clar que no tothom és igual, ni tots els productes/serveis són el mateix.
Una web, portal o botiga ha de ser legal, ha d’oferir una bona imatge, estar protegida davant possibles responsabilitats i estar recolzada pels usuaris o consumidors que sí tenen en compte aquestes qüestions.
Identifiquis, informi dels avisos legals, condicions, polítiques, etc.
La LSSIce és important. Eviti possibles sancions.