En el mundo de la protección de datos, es fundamental entender cómo las diferentes organizaciones del tercer sector gestionan esta información delicada. En esta ocasión, hemos tenido la oportunidad de profundizar en este tema en una entrevista realizada en Lleida TV, donde Miquel Serrano, nuestro Delegado de Protección de Datos, y Bibiana Bendicho, presidenta de ASPID, comparten sus perspectivas y experiencias en este ámbito.
Bibiana, ¿nos puedes hablar de las actividades, acciones y cuál es el objetivo o finalidad de una asociación como ASPID?
La asociación ASPID es una asociación de Parapléjicos y Discapacidades Físicos de Lleida. Nuestro objetivo inicial fue impulsado por un colectivo de personas con discapacidad, centrándose principalmente en la reivindicación de derechos.
Desde 2001, hemos empezado a generar servicios que responden a las necesidades de este colectivo, con un enfoque doble: poner a la persona en el centro y proporcionar herramientas y soportes en todos los ámbitos de la vida cotidiana, incluyendo la salud, el ámbito social, laboral, ocio, turismo, y más, cubriendo todo el territorio de las 7 comarcas de la provincia.
En una entidad como ASPID se tratan muchísimos datos de carácter personal. ¿Nos puedes poner algún ejemplo de estos datos y cómo, en este caso, tratarlos bien, Miquel?
En Lleida, tenemos un tejido de entidades del tercer sector bastante amplio, que trabaja en todos estos ámbitos que Bibiana ha mencionado. En ASPID, como en cualquier entidad del tercer sector, se tratan distintos tipos de datos: datos de los trabajadores, voluntarios, clientes, y sobre todo, los datos de los usuarios.
Es crucial entender que cuando tratamos estos datos, especialmente los datos delicados de los usuarios, disponemos de protocolos y documentos específicos para garantizar un tratamiento adecuado y seguro.
Bibiana, ¿en qué consiste el Centro Especial de Trabajo?
El Centro Especial de Trabajo es una empresa social con dos ejes transversales. Lo primero es la creación y mantenimiento de puestos de trabajo para personas con discapacidad. El segundo eje es ofrecer una serie de servicios y valores a empresas o administraciones públicas interesadas en contratar nuestros servicios.
Dentro del Centro de Trabajo operamos en tres líneas de actividad principales: el Call Center Suport 24, especializado en marketing y comunicación telefónica; servicios de emergencias desde 2005, atención al cliente, asistencia en carretera en toda Europa; y teleasistencia domiciliaria para personas dependientes. Para nosotros, el tratamiento de datos es crucial, puesto que tratamos datos de salud y discapacidad, que son extremadamente sensibles.
Son datos muy sensibles. Miquel, en las entidades y organizaciones sociales de este tercer sector, ¿qué importancia tiene y qué debe tenerse en cuenta para cumplir con las normativas de protección de datos?
En ASPID, se desarrollan muchos proyectos y nosotros, desde el inicio de cada uno, estamos en contacto para valorar qué datos vamos a tratar y por qué.
Para cada tipo de dato, elaboramos documentos específicos y determinamos la forma más adecuada para su tratamiento, trabajando directamente con los profesionales de ASPID. Es crucial saber quién tratará estos datos, cómo se hará, y asegurarnos de que siempre disponemos de los consentimientos informados necesarios.
Bibiana, ¿cuál es vuestro día a día respecto al cumplimiento de la protección de datos de la mano de ASSplus?
En nuestro día a día, aparte de gestionar los datos, hacemos un análisis detallado de qué datos necesitaremos para cada proyecto y, a partir de este análisis, ASSplus determina qué documentos y consentimientos necesitaremos.
Esto incluye no solo los datos en sí, sino también cómo los gestionamos, tales como la documentación, las aplicaciones informáticas, e incluso cómo enviamos los correos. Nos aseguramos que toda la información y documentación se trate de forma adecuada y segura.
Vuestro servicio en entidades del tercer sector es muy importante. ¿Cómo lo enfocáis, Miquel?
Empecemos con un análisis de las necesidades específicas de la entidad. A partir de ahí, aplicamos una serie de medidas técnicas y organizativas adaptadas a estas necesidades.
Entendemos que el factor económico es crucial para estas entidades, por lo que ofrecemos un trato especial en este aspecto. Cada entidad es única, y por eso nuestro enfoque es muy personalizado, estudiando cada caso de forma individual para proporcionar el mejor servicio posible.
Desde que salió la Ley de protección de datos, las empresas y entidades han tenido que adaptarse para cumplir con esta normativa europea tan importante. Bibiana, ¿qué consejos le darías a las entidades o empresas que todavía no utilizan un servicio como el que ofrece ASSplus?
Como entidad reivindicativa de derechos, es fundamental para nosotros preservar todos los datos que tratamos. Mi consejo para las empresas es que se impliquen en serio en esta tarea.
Al principio puede parecer laborioso, pero es esencial prestar atención a los detalles, tales como no dejar papeles importantes a la vista donde alguien pueda cogerlos. La protección de datos es una responsabilidad importante que no debe tomarse a la ligera.
Bibiana y Miquel, gracias por acompañarnos y explicarnos más sobre el cumplimiento de la normativa de protección de datos desde el punto de vista de una entidad como ASPID. Miquel, ¿quieres añadir algún consejo final?
Mi consejo es que, además de cumplir con la normativa, las entidades deben invertir en la formación de sus profesionales. Es vital que todo el mundo que trate datos dentro de la entidad sepa cómo hacerlo correctamente. También quiero agradecer a Bibiana ya ASPID por su confianza en nosotros y a las demás entidades del tercer sector con las que trabajamos.
Mira la entrevista completa aquí.
En ASSplus, entendemos que cada proyecto y cada entidad del tercer sector tiene sus particularidades y necesidades únicas. Por eso ofrecemos un servicio personalizado, adaptándonos a cada caso para garantizar el mejor tratamiento y protección de los datos.
Si tu empresa o entidad forma parte del tercer sector y buscas una gestión de datos eficaz y adaptada a tus necesidades específicas, no dudes en contactar con nosotros.